Política de Privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Quem somos

A Zelamos é operada por ZELAMOS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.589.573/0001-73.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: suporte@zelamos.com.br.

Quem é responsável pelos seus dados

A Zelamos é uma plataforma contratada por empresas para administrar suas equipes. Nessa relação:

• a empresa empregadora é a controladora dos dados dos seus colaboradores. É ela quem define quais dados serão tratados e para quê;
• a Zelamos é operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções da empresa contratante e o previsto nesta política.

Por isso, pedidos sobre seus dados costumam ser resolvidos mais rápido diretamente com o setor responsável da sua empresa. Ainda assim, se preferir falar conosco, encaminhamos o pedido a quem for competente.

Quais dados tratamos

Dados de cadastro

Nome, CPF, matrícula, cargo, setor, contrato, dados de contato e credenciais de acesso. Esses dados são fornecidos pela empresa empregadora, não coletados diretamente de você.

Localização

O aplicativo coleta a localização do aparelho apenas em momentos determinados, com o aplicativo em uso: no instante em que você registra o ponto, para confirmar que a batida ocorreu no posto de trabalho; e, nas equipes de campo, ao iniciar e ao concluir um atendimento, para comprovar que o serviço foi executado na instalação correspondente. Não há rastreamento contínuo, em segundo plano ou fora do horário de trabalho. A permissão pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema, o que pode impedir o registro do ponto e o registro de atendimentos pelo aplicativo.

Verificação biométrica

O aplicativo pode pedir reconhecimento facial ou digital para confirmar sua identidade ao bater ponto. Essa verificação é feita inteiramente pelo seu aparelho, pelos recursos do próprio sistema operacional. A Zelamos recebe apenas a resposta de que a verificação foi bem-sucedida ou não, nunca a imagem do seu rosto, sua digital ou qualquer modelo biométrico. Nenhum dado biométrico é transmitido ou armazenado em nossos servidores.

Câmera, fotos e documentos

Ao enviar um atestado ou documento ou, nas equipes de campo, ao fotografar a evidência de um atendimento, um item de checklist ou uma vistoria, você pode usar a câmera ou escolher uma imagem da galeria. Acessamos apenas o arquivo que você seleciona para envio, no momento do envio. Não varremos, indexamos nem acessamos o restante das suas fotos.

Dados técnicos e de uso

Registros de acesso, identificador do dispositivo, versão do aplicativo, data e hora das ações e endereço IP. Usamos esses dados para segurança, prevenção a fraude, auditoria e diagnóstico de falhas.

Para que usamos os dados

• permitir o registro e a apuração da jornada de trabalho;
• disponibilizar escalas, turnos, férias, holerites, avisos e treinamentos;
• receber e encaminhar atestados e documentos;
• autenticar o acesso e proteger as contas;
• manter trilha de auditoria das ações realizadas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias da relação de trabalho.

Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela empresa empregadora, como o controle de jornada;
• execução de contrato de trabalho e do contrato entre a Zelamos e a empresa contratante;
• legítimo interesse, para segurança da informação, prevenção a fraude e melhoria do serviço, sempre respeitados seus direitos e liberdades.

Dados de saúde eventualmente contidos em atestados são tratados para o cumprimento de obrigações no âmbito da relação de trabalho, com acesso restrito a quem precisa analisá-los.

Com quem compartilhamos

• com a empresa empregadora, que é a controladora dos dados e destinatária natural das informações;
• com fornecedores de infraestrutura necessários à operação do serviço, que atuam como suboperadores e apenas conforme nossas instruções. Nossa infraestrutura é hospedada na Amazon Web Services, em região localizada no Brasil;
• com o Google, apenas para a medição de audiência deste site institucional, como explicado na seção “Cookies e medição de audiência”. Esse tratamento pode envolver transferência internacional de dados para servidores fora do Brasil, amparada nas garantias contratuais previstas nos arts. 33 e 34 da LGPD. Nenhum dado do portal ou do aplicativo é enviado ao Google;
• com autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou regulatória.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a empresa empregadora e pelos prazos exigidos pela legislação trabalhista, previdenciária e fiscal. Encerrado o contrato e vencidos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, autenticação individual, registro de auditoria e segregação de ambientes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas mantemos processos para detectar, responder e comunicar eventuais ocorrências às pessoas afetadas e à autoridade competente, quando cabível.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, fale com o setor responsável da sua empresa ou escreva para suporte@zelamos.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Exclusão de conta

O acesso à Zelamos é fornecido pela empresa em que você trabalha, e a conta é criada e encerrada por ela. Se quiser encerrar seu acesso, fale com o setor responsável da sua empresa ou escreva para suporte@zelamos.com.br, que encaminhamos o pedido. Registros que a empresa precise manter por obrigação legal são preservados pelos prazos exigidos.

Cookies e medição de audiência

Este site institucional usa o Google Analytics para medir audiência: quantas pessoas visitam as páginas, por quais caminhos chegam e quais conteúdos leem. Para isso, o Google grava cookies no seu navegador e recebe dados como endereço IP, páginas visitadas, data e hora do acesso, idioma, origem da visita e informações do dispositivo e do navegador. Lemos esses números de forma agregada, só para entender o desempenho do site: não os usamos para publicidade, não os cruzamos com dados de colaboradores e mantemos desligados os recursos de identificação entre dispositivos e de anúncios do Google.

A base legal dessa medição é o legítimo interesse em conhecer e melhorar nossa presença institucional. Você pode se opor a ela bloqueando cookies nas configurações do navegador ou instalando o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente sem a medição.

A medição existe apenas neste site. O aplicativo e o portal não têm analytics, publicidade nem rastreadores de terceiros: usam somente os armazenamentos necessários para manter sua sessão ativa e o funcionamento offline do registro de ponto. Não realizamos rastreamento entre aplicativos ou sites de terceiros.

Menores de idade

A Zelamos é destinada ao uso profissional e não se dirige a menores de 16 anos. Contas de aprendizes maiores de 14 anos, quando existirem, são criadas pela empresa empregadora sob sua responsabilidade e conforme a legislação aplicável.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes são comunicadas às empresas contratantes.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@zelamos.com.br.